朝阳区食药局政务服务中心连续三年获得“红旗窗口”荣誉称号

2017年12月，北京市朝阳区行政服务中心下发了《关于朝阳区行政服务大厅2017年度“红旗窗口”认定结果通报》（朝行服[2017]66号），朝阳区食药局政务服务中心再次获得“红旗窗口”荣誉称号，这已是政务服务中心第三年被评选为“红旗窗口”。

“红旗窗口”是由朝阳区行政服务中心根据“红旗窗口”认定工作方案，聘请朝阳区特约监察员、第三方评价机构，采取问卷调查、明察暗访、日常工作考评等方式进行综合考核，根据综合评分，评选出的最优秀窗口部门。

朝阳区食药局政务服务中心长期贯彻“便民、高效、公开、廉洁”的工作作风，简化办事程序，全面提升办事效率，认真实行优质服务、依法行政，在窗口实行政务公开、限时办结，极大的方便办事群众。2017年政务服务中心共受理各类行政许可21000余户次，接待咨询办事人员80000余人次，平均每人每天接待50余人次。中心克服工作人员少、工作任务重的困难，在受理、审核、审批等各个环节严格把关，进一步优化办事流程，压缩办理时间，并推出7项“即时办理”业务，当时办理、当天发证，受到申请人一致好评。全年中心无被举报投诉的情况发生，办事满意率达到100％，全年共获得各类感谢锦旗21面。

在今后工作中，政务服务中心将继续依法行政，深入贯彻“放管服”政策，精简办事流程，进一步提升窗口服务质量和办事效率，为申请人提供满意的行政服务，树立朝阳区食药局的良好服务形象。